En Woodwicker, queremos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que a veces los planes cambian. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones aceptada para nuestras ventas en línea y presenciales.
- Plazo de Devolución Dispones de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción o compra del producto para solicitar una devolución.
- Elegibilidad (Condición del Producto) Para ser elegible para una devolución y reembolso, el producto debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:
Solo aceptamos productos NUEVOS: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original sellado.
No aceptamos devoluciones de productos que muestren señales de uso, suciedad, desgaste o que no cuenten con su empaque original.
- Método de Devolución: Entrega en Tienda No ofrecemos etiquetas de envío para devoluciones por satisfacción. Para realizar una devolución, el cliente debe entregar el producto físicamente en nuestra sucursal.
Lugar de devolución: Tienda física ubicada en Talagante, Santiago, Chile.
Horario de atención: Lunes a Sabado de 09:00 a 18:00
Es necesario presentar el comprobante de compra o número de orden al momento de la entrega.
- Procedimiento para Garantía (Productos con Falla) Si el producto presenta una falla de fábrica (no por mal uso) dentro de los 30 días:
Contáctanos o acércate a nuestra tienda en Talagante.
El producto será revisado por nuestro servicio técnico (plazo de revisión: 3 días hábiles).
Priorizamos la reparación o el cambio de piezas defectuosas para solucionar el problema rápidamente.
- Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestra tienda en Talagante:
Si el producto es NUEVO y cumple las condiciones, aprobaremos el reembolso.
El dinero será reembolsado a tu método de pago original (Tarjeta de crédito, débito, etc.) en un plazo de 3 días hábiles, dependiendo de tu banco.